Política de Privacidade e Cokies

POLÍTICA DE PRIVACIDADE E COKIES

A presente Política de Privacidade e Cookies destina-se a explicar como a ARTI ARTE AZULEJAR by Carla Guerreiro, adiante designada por ARTI, utiliza os seus dados pessoais e outros que possam ser recolhidos para fins de análise estatística.

Carla Guerreiro, NIF 199851158, com residência fiscal em Urbanização Cerca do Moinho, 37, em Ferragudo- Portugal, é responsável pelo site www.arti-arte-azulejar.pt​, compromete-se a garantir a privacidade e a proteção dos dados pessoais dos seus clientes e visitantes, seguindo as normas legais e regulamentares em vigor.

A ARTI ​reserva-se ao direito de atualizar e alterar periodicamente a sua Política de Privacidade e Cookies, de forma a refletir qualquer modificação na forma como os dados pessoais dos seus clientes são processados ou em termos legais. Na ARTI ​será exibida a versão mais recente e atual da Política de Privacidade e Cookies, sendo aconselhável que a verifique periodicamente, para averiguar qualquer atualização ou alteração. 

PRINCÍPIOS ORIENTADORES

O objetivo principal desta política é consolidar a relação de confiança e proximidade entre a ARTI e os seus clientes. Inerente, tem como objetivo demonstrar a transparência no tratamento dos dados recolhidos e informar todos os clientes dos seus direitos e da forma como podem exercê-los enquanto titulares de dados pessoais.

BASE LEGAL

A ARTI atua no estrito cumprimento dos princípios descritos nesta política, do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – RGPD) e da legislação de proteção de dados aplicável, em todos os processos que envolvam o tratamento de dados pessoais.

Segundo o Acordo com o RGPD, por dados pessoais define-se: "Qualquer informação relativa a uma pessoa singular identificada ou identificável ("titular da informação"); uma pessoa singular identificável é aquela que pode ser identificado, direta ou indiretamente, em particular por referência a um identificador, como um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou a um ou mais fatores específicos do físico, fisiológico, identidade genética, mental, económica, cultural ou social dessa pessoa natural."

PROTEÇÃO DOS DADOS

Utilizamos várias medidas que visam garantir a segurança da informação recolhida, a proteção dos dados pessoais recolhidos, impedir a utilização, alteração ou acesso indevido, a divulgação, a perda ou destruição não autorizadas.

Como titular dos dados, o cliente tem direito a saber quais os dados recolhidos e armazenados, assim como solicitar à ARTI a alteração dos mesmos, a sua exportação ou eliminação.

OS DADOS QUE SÃO RECOLHIDOS

I. Registo de cliente ou compra
No registo ou compra na ARTI,​ são recolhidos os seguintes dados: e-mail,​ nome, morada, código-postal, localidade, telefone e NIF. Os​ dados recolhidos através do processo de compra do cliente serão processados automaticamente e destinam-se ao tratamento das encomendas como por exemplo a expedição de encomendas ou a emissão de faturas.

II. Formulário de contacto

A ARTI pode​ ainda solicitar dados pessoais nos formulários de contacto, nomeadamente, o nome, e-mail, telefone e outras informações que o visitante nos forneça.

III. Navegação no site e loja da ARTI

Também são sempre recolhidos dados relacionados com a navegação no site e loja. Exemplos deste tipo de dados são a informação do dispositivo e browser (navegador), informações de rede e endereço de IP.

IV. Fotos dos Workshops

As fotos dos workshops são utilizadas nas redes sociais Facebook, Instagram e no site da ARTI, sendo facultadas pelos Clientes, ou quando tiradas pela ARTI, são publicadas com autorização verbal prévia dos Clientes.

FINALIDADE COM QUE OS DADOS SÃO RECOLHIDOS

Os dados pessoais são recolhidos e tratados com vista ao cumprimento das finalidades a seguir indicadas:

Prestação de serviços:

• Cumprimento das obrigações legais e fiscais, nomeadamente faturação;
• Expedição e tratamento de encomendas;

• Resolução de problemas como o cancelamento, devolução de produtos ou reembolso do valor dos produtos e/ou serviço de acordo com a lei em vigor;
• Apoio ao cliente: esclarecimento de dúvidas sobre produtos, o funcionamento da ARTI ou qualquer outra questão solicitada pelo cliente;​

Marketing Direto (ex. e-mail marketing):

Para que o cliente esteja atualizado sobre estados de encomendas ou qualquer novidade na ARTI,​ a ARTI pode enviar e-mails e/ou SMS com comunicações comerciais referentes a ofertas, produtos ou campanhas, assim como conteúdos temáticos e informações sobre o processamento de encomendas registadas.

Para efeitos de marketing, a ARTI ​pode considerar e utilizar determinados dados como produtos visualizados, produtos em wishlist ou deixados no carrinho abandonado.

As comunicações de marketing são efetuadas após e com o consentimento prévio do cliente.

Em todo e qualquer caso, a ARTI​ ​procura garantir que a informação e dados recolhidos e utilizados são adequados às finalidades descritas e que não constituem uma invasão da privacidade do cliente. 

RECOLHA DE DADOS

Os dados são recolhidos no preenchimento do formulário de contacto na ARTI, quando há um registo de cliente, no registo de uma encomenda, durante a navegação no site e na loja, e nos workshops.

DIREITOS DO TITULAR DE DADOS PESSOAIS E COMO PODE EXERCÊ-LOS

O titular de dados pessoais ou cliente tem direito, a qualquer momento, a requerer o acesso, retificação, oposição, exportação e/ou eliminação, assim como o direito de não ficar sujeito a decisões automatizadas.

O cliente pode exercer qualquer um destes direitos junto da ARTI​, com a submissão de um pedido enviado para o seguinte endereço: arti4uferragudo@gmail.com. O cliente pode também apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD).

RETENÇÃO DOS DADOS

A ARTI ​​ está obrigada a reter informações para fins legais, fiscais e auditorias de acordo​ com a lei em vigor.

A Arti armazena os dados pessoais pelo período necessário para fazer cumprir as leis e regulamentos resultantes da relação contratual com o Cliente e pelo período de 3 anos após a conclusão da relação contratual, ou​ até que o cliente solicite para que os mesmos sejam eliminados da base de dados e, a qualquer momento, pedir para aceder, retificar ou eliminar os seus dados pessoais ao enviar um email para arti4uferragudo@gmail.com​.

A pedido do cliente, a ARTI pode​ alterar determinados dados do cliente associados a encomendas registadas.

PARTILHA DOS DADOS

A ARTI não cede ou vende qualquer tipo de dado pessoal a outra entidade além das que são necessárias ao funcionamento do serviço. Não serão também utilizados dados pessoais para qualquer outro fim sem o devido consentimento do titular.

Os terceiros que processam dados pessoais do cliente são subcontratados pela entidade responsável. Os serviços dos subcontratados são essenciais para o cumprimento bem-sucedido do contrato para a aquisição e processamento dos pedidos eletrónicos entre o responsável e o cliente. Os subcontratos são nomeadamente com Webnode, SumUp, PayPal, CTT, transportadoras, entre outros.

A ARTI pode ainda revelar informações pessoalmente identificáveis sob circunstâncias especiais, tais como no cumprimento de ordens judiciais que assim o exijam ou quando determinadas ações violam os Termos e Condições do negócio.

COOKIES

A ARTI utiliza​ cookies no site www.arti-arte-azulejar.pt. Os cookies utilizados não recolhem informações que identifiquem o visitante, mas sim sobre a forma como este interage com o website. Os dados recolhidos são utilizados para fins estatísticos, prestação e melhoria do serviço e da experiência de utilização.

QUE TIPOS DE COOKIES SÃO UTILIZADOS?

Cookies Analíticos:​ ​ são utilizados para efeitos de criação e análise de estatísticas, no sentido de melhorar o funcionamento do website, sem nunca recolher informação de carácter pessoal.

Cookies de Funcionalidade: guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, de forma que não seja necessário voltar a configurar o site cada vez que o visita.

Cookies de Terceiros: estes cookies são criados a partir de serviços de terceiros, como o Google, Youtube, Facebook, Webnode, SumUp, entre outros. Podem ser usados para mostrar-lhe publicidade relacionada com as suas ações no website.

Para qualquer outra questão relacionada com a proteção dos seus dados pessoais ou sobre os cookies utilizados poderá contactar-nos através do endereço seguinte: arti4uferragudo@gmail.com​.